On-line консультация

В этом разделе сайта приведены наиболее часто задаваемые вопросы.

Если Вы не нашли интересующий Вас ответ в этом разделе, то задайте свой вопрос с помощью специальной формы на сайте - Наши специалисты Вам обязательно ответят. 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

Моя дочь застрахована по акции «Школьник». Дело в том, что она опрокинула на себя чайник с кипятком. Врачи поставили диагноз «термический ожог 2 степени правой нижней конечности». Подскажите, пожалуйста, будет ли являться данный случай страховым? Если да, то куда нам обратиться и с какими документами?
Отвечает Директор отдела личного страхования Михайлова Валерия Анатольевна

Да, ваш случай является страховым. Для получения выплаты необходимо обратиться по адресу: ул. Авроровская, 17, в отдел личного страхования. При себе Вам нужно иметь страховой полис, ваш паспорт, свидетельство о рождении ребенка и медицинскую справку с указанием диагноза, срока лечения, анамнеза травмы (дата и обстоятельства получения травмы). На справке должны стоять штамп и печать медицинского учреждения, дата выдачи справки, подписи лечащего врача и заведующего травмпунктом/главного врача (с указанием ФИО).

Мой автомобиль застрахован по КАСКО. После ДТП мне должны возместить причиненный машине ущерб, но я не согласна с суммой выплаты и считаю, что должны выплатить больше. Должна ли я в претензионном порядке обращаться в страховую компанию или проще представить новое заключение оценщиков сразу в суд?

Отвечает Ведущий специалист отдела урегулирования претензий Тихонова Алена Сергеевна

Досудебный порядок в данном случае законом не предусмотрен. То есть, клиент может по своему выбору обратиться в страховую компанию или сразу в суд. Но я бы рекомендовала клиенту все таки сначала попробовать решить вопрос досудебным порядком, написав заявление в компанию о несогласии с суммой выплаты, обоснованием своей позиции и приложением соответствующих документов (экспертное заключение, например). Возможно со страховой компанией будет найдет компромисс и это поможет сэкономить время и деньги. Если же не удастся договориться, можно будет после этого обратиться в суд.

Как стать агентом вашей компании? И что для этого нужно?

Отвечает Директор службы персонала Беляева Мария Николаевна

Все вакансии приведены в разделе "О компании/Вакансии", помимо этого свои резюме Вы можете слать на е-мейл zacshitavl@znacom.ru

Что такое франшиза? Для чего она нужна?

Отвечает Директор службы страховых технологий Наливкина Ольга Александровна

«Франшиза» – это часть убытков, не подлежащая возмещению Страховщиком. Указанная сумма вычитается из страховой выплаты при наступлении страхового случая. Применение франшизы существенно снижает стоимость страхового полиса. Прежде всего, франшиза будет Вам полезна, если Вы не собираетесь собирать документы, ходить по инстанциям, обращаться в страховую компанию из-за мелкого ущерба и желаете сэкономить на страховании от более существенного риска.

В какой срок производится выплата по ОСАГО?

Отвечает Директор Службы ОСАГО Аванесова Ольга Денисовна

Страховая компания обязана выплатить Вам в течение 30 суток с помента получения последнего документа (в том числе справки из ГИБДД).

Как долго можно ждать справку из ГИБДД, необходимую для получения выплаты по ОСАГО?

Отвечает Директор Службы ОСАГО Аванесова Ольга Денисовна

Всё зависит от оперативности автоинспекции. В среднем - около месяца, но известны случаи ожидания справки более 3-4 месяцев.

Ваш страхователь ОСАГО стал виновником ДТП, а в нашем городе нет филиала "Защита-Находка". Как получить выплату?

Отвечает Директор Службы ОСАГО Аванесова Ольга Денисовна

У ОАСО "Защита-Находка" есть представители во всех 84 субъектах РФ. Их список приведен здесь. Обратитесь к представителю в Вашем регионе.

При обоюдной вине (ОСАГО) Вы выплачиваете половину полученного ущерба, как другие страховые компании, или для вас необходимо решение суда с указанием степени вины в ДТП?

Отвечает Директор Службы ОСАГО Аванесова Ольга Денисовна

Закон об ОСАГО одинаков для всех страховых компаний. При обоюдной вине любая страховая компания оплачивает половину ущерба вне зависимости от степени вины в ДТП, в том числе наша.

Кто должен возмещать приченненый моей машине ущерб, если виновник не вписан в страховой полис ОСАГО вашей компании?

Отвечает Директор Службы ОСАГО Аванесова Ольга Денисовна

В случае, если виновник не вписан в полис ОСАГО, страховая компания - страховщик должна произвести выплату по событию, признанным страховым, а после произведенной страховой выплаты предъявить регрессное требование к лицу, причинившему вред. ст.14 ФЗ № 40-ФЗ от 25.04.2002

В соответствии с постановлением Правительства РФ № 130 от 29.02.2008 базовый тариф по ОСАГО на грузовой автомобиль (транспортное средство категории "С") зависит от разрешенной максимальной массы. С разрешенной максимальной массой 16 тонн и менее БТ составляет 2025,00 рублей. С разрешенной максимальной массой более 16 тонн - 3240,00 рублей.
Отвечает и.о. директора юридического отдела Пинчук Анатолий Федорович

Согласно ст. 203 ГК, страховую выплату может получить только собственник ТС, т.к. ущерб был причинен ему (как владельцу имущества), а не водителю, находившемуся в тот момент за рулем. Рукописная доверенность дает право на управление автомобилем, но не на получение страховой выплаты. Для получения страховой выплаты Вам необходима генеральная доверенность или нотариально заверенная доверенность на получение страховой выплаты.

При расчете страховой премии грузового автомобиля нужно учитывать разрешенную максимальную массу или грузоподъемность автомобиля, т.е. разницу между разрешенной максимальной массой и массой без нагрузки в кг.? Как меняется базовая ставка грузового автомобиля?

Отвечает Директор Службы ОСАГО Аванесова Ольга Денисовна

В соответствии с постановлением Правительства РФ № 130 от 29.02.2008 базовый тариф по ОСАГО на грузовой автомобиль (транспортное средство категории "С") зависит от разрешенной максимальной массы. С разрешенной максимальной массой 16 тонн и менее БТ составляет 2025,00 рублей. С разрешенной максимальной массой более 16 тонн - 3240,00 рублей.

В результате ДТП произошло повреждение частей двигателя на моей машине. В офисе Вашей компании мне объявили, что закупка новых зап.частей будет оплачиваться компанией с учетом амортизационного износа указанных поврежденных деталей. Кто будет определять этот амортизационный износ? Моя машина 2002 года, а покупать новые запчасти, не смотря на выплату КАСКО, я частично вынужден за свой счет. При этом стоимость полиса на поддержанный автомобиль выше, чем на новый. Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию.

Отвечает Директор службы страховых технологий Наливкина Ольга Александровна

Согласно п. 11.3 правил страхования (в новой редакции п. 13.6.2), страховая компания никакие детали не закупает, а выплачивает либо сумму, указанную в экспертизе, либо в смете ремонта. Эксперты считают износ по нормативам, утвержденным государством, а цену вторичного рынка - по каталогам; ремонтники - по ценам вторичного рынка (как найдут)! В любом случае страховая компания будет выплачивать не стоимость новых запчастей, а запчастей бывших в употреблении. Существуют 2 варианта рассчетов: либо по ценам вторичного рынка, либо по принципу "новое минус износ". Это стандартная практика работы всех страховых компаний и основана она на принципе страхового возмещения - "возместить расходы на восстановление объекта до состояния, в котором он был до заключения договора страхования". Т.е. машина принималась на страхование по стоимости с учетом износа, а не по стоимости нового автомобиля. Исходя из этого рассчитывалась и стоимость страхового полиса (процент от стоимости Вашего ТС). Поэтому лучший выход - поставить запчасть со вторичного рынка, стоимость которой будет полностью возмещена СК. Что касается стоимости полиса, то он зависит от стоимости автомобиля, его класса и степени защиты, но никак не от года выпуска (В нашей компании только существует ограничение, что автомобили старше 10 или 7 лет, в зависимости от программы, на страхование не принимаются).

Можно ли застраховаться в вашей фирме по КАСКО, но только по статье "ущерб", а не "угон/ущерб"?

Отвечает Директор Службы ОСАГО Аванесова Ольга Денисовна

Да, Вы можете отказаться от риска "угон" и застраховать автомобиль только по риску "ущерб". В таком случае будет применен понижающий коэффициент, что удешевит полис.

Агенты on-line